Hatten Mitte August 2021 für eine Woche ein Boot gechartert, das leider bei der Übergabe offensichtlich nicht geputzt war. Insbesondere das Geschirr war vollkommen verdreckt und wurde offensichtlich nicht vor der Übergabe kontrolliert. Nach Reklamation erfolgte die Reinigung des Bootes und des Geschirrs durch drei Mitarbeiter, dies führte zu einer Verzögerung von mehr als einer Stunde und der Verschiebung der Abfahrt auf den nächsten Morgen. Der allgemeine Zustand des Bootes ließ leider auch zu wünschen übrig. Deutlich sichtbarer Rost, undichte und geschrumpfte Persenning, durchgelegene Matratzen, Wassertank und Leitungen ungepflegt, sodass das frisch aufgefüllte Wasser schon nach kurzer Zeit übel roch. Im weiteren Verlauf der Reise stellte sich dann auch noch heraus, dass die Anzeigen für Treibstoff, Geschwindigkeit und Wasserstand nicht oder nicht korrekt funktionierten. Die Ausstattung der Pantry besteht aus zusammengewürfelten Gegenständen, die uralt sind (Pfannen, Messer) und Besteck, das wohl ein billiges Werbegeschenk war. Hier wäre mit Leichtigkeit ein anderer Eindruck zu machen. Bei der Ankunft wurde der Tank bis zum Überlauf befüllt und es bildete sich ein Ölfilm auf dem Wasser, dies scheint gängige Praxis zu sein, da wir dies bei anderen Booten auch beobachten konnten. Die Kommunikation, Kundenorientierung und Freundlichkeit des Personals ist ebenfalls verbesserungswürdig. Den Urlaub gerettet hat das Revier (Havel/Wannsee), das sehr schön und abwechslungsreich ist. Alles in allem hat man den Eindruck, dass man an Wartung/Pflege und Qualität der Ausstattung spart. Für den aufgerufenen Preis kann man eine andere Leistung erwarten.