Hafenmeister
Hallo Horüdö,

ich bedauere sehr, dass Sie mit dem Boot unzufrieden waren. Wir versuchen, es unseren Gästen bei so angenehm wie möglich zu machen, was uns in Ihrem Fall, so meine ich, nicht gelingen konnte.

Leider haben wir in der Vergangenheit immer wieder die Erfahrung gemacht, dass Chartergäste, die einen Schaden an unseren Booten verursacht haben und diesen dann bezahlen mussten, sich danach im Gästebuch kundtaten. Leider aber nicht über ihren verursachten Schaden sondern über Mängel an dem Boot.

In Bezug auf die technischen Mängel kann ich Ihnen nur teilweise recht geben. Die Geschwindigkeitsanzeige war leider wirklich kaputt und konnte im Zeitfenster des Übergabetages nicht so schnell repariert werden, da die nötigen Ersatzteile nicht so schnell geliefert werden konnten. Dieses wurde Ihnen aber auch erklärt und wurde von Ihnen bei der Übergabe nicht als so gravierend eingeschätzt, da sie zwei GPS Geräte mitführten.

Die Ruderstandsanzeige und auch die von Ihnen als mangelhaft angezeigte Antenne wurden innerhalb der Übergabezeit ersetzt, sodass Sie innerhalb der vereinbarten Übergabezeit den Hafen verlassen konnten.

Zum Reinigungszustand des Bootes: Meine Kollegin hat Sie noch im Hafen gefragt, wo das Schiff im Innenraum schmutzig ist. Sie konnten ihr dazu keine Angaben machen und verwiesen nur auf ein Spinnenweben am Außenrumpf in Höhe des Fensters der Achterkabine. Dieses wurde dann sofort entfernt. Wir befinden uns in der freien Natur und auch wenn wir die Boote reinigen, kann es bis zur Übergabe immer wieder vorkommen, dass sich unsere Naturbewohner am Außenrumpf wieder niederlassen. Gern entfernen wir vor der Übergabe diese wieder. Auch das Entfernen der Spinne erfolgte im Übergabefenster, sodass Sie den Hafen in diesem Zeitrahmen pünktlich verlassen konnten.

Ich möchte nur noch einmal darauf hinweisen, dass ich mich und auch meine Kollegen über ihr beleidigendes Verhalten uns gegenüber am Rückgabetag verwehren. Sie beschädigten den Außenrumpf an zwei Stellen. Stritten dies aber bei der Rückgabe des Bootes ab, obwohl Sie persönlich das Übergabeprotokoll sehr akribisch bei der Übergabe ausfüllten, und beleidigten mich. Ich kann ja verstehen, dass man über einen Schaden nicht erfreut ist und dieser am Ende dann die Urlaubskasse belastet, aber man sollte doch sich auf ein anständiges Maß darüber verständigen können. Übrigens empfehlen wir allen unseren Gästen schon bei Abschluss des Vertrages eine Charterkautionsversicherung. Diese deckt dann diese Schäden ab.

Dirk Weber - Hafenmeister -